متعدد صافي نقاط الترويج

تعد نتيجة Multi Net Promoter امتدادًا لسؤال Net Promoter Score (NPS) وتستخدم عندما تريد قياس ولاء العملاء بأسئلة متعددة. تمثل النتيجة النسبة المئوية الصافية لعملائك الذين يروجون لشركتك أو علامتك التجارية.

مثال على صافي مجموع نقاط الترويج

لنفترض أنك تريد من المستخدمين مشاركة مستوى رضاهم ومدى احتمالية أن يوصوا الآخرين بمنتجاتك وخدماتك العديدة. على سبيل المثال، "ما مدى احتمالية أن توصي بهذه المنتجات لأصدقائك وعائلتك؟" يمكنك ذكر المنتجات أدناه ببطاقة أداء NPS الخاصة بها.

فيما يلي خطوات إضافة هذا النوع من الأسئلة:

1. اذهب إلى الصفحة التي تريد إضافة السؤال إليها وانقر على زر + لإضافة السؤال

2. حدد الاختيار متعدد صافي نقاط الترويج من متعدد على الجانب الأيسر من الشاشة ضمن زر سؤال جديد New Question tab

3. اكتب السؤال في أعلى الجانب الأيسر من الشاشة، ونوع التصنيف والملصقات، وخيارات الإجابة

4. إدارة إعداد السؤال insert piping insert pipesإذا لزم الأمر

5. انقر فوق الزر "حفظ" Save Save أو "حفظ وإنشاء جديد" Save & Create New إذا كنت تريد إضافة سؤال آخر عن صافي نقاط الترويج

ملاحظة: يمكنك إضافة add media files ملفات وسائط إلى اختيارات الأسئلة والأجوبة.

ملاحظة: يعتمد توفر هذا النوع من الأسئلة على خطة اشتراكك. يرجى التحقق من خطتك قبل إضافة نوع السؤال في الاستطلاع.