توليد التذاكر

هو وسيلة لدعم ومساعدتك في التعامل مع استجابة سلبية من المستخدم، يمكنك اختيار Ticket Generation في كل مرة تتلقى فيها استجابة سيئة في الاستطلاع، ويمكنك تصحيح المشكلة التي يواجهها العميل. يتطلب Ticket Generation أن يكون لديك ticketing rule..

تسمح لك بمراقبة الاستجابة السلبية من المستخدمين وبمجرد إنشائها، يمكنك تتبع رحلة البطاقة بأكملها واتخاذ إجراءات حاسمة لحل المشكلة. يمكنك تعيين الأشخاص الذين سيشاهدون البطاقات التي تم إنشاؤها وتعيين الأشخاص الذين سيراقبون التقدم. 

معايير Ticket Generation

تمامًا مثل أنواع المنطق الأخرى، نحتاج إلى إنشاء معايير criteria أيضًا. في هذه الحالة، ستكون المعايير الخاصة بك حول، إذا اختار المستخدم اختيارًا معينًا للإجابة. يمكنك تطبيقه على NPS والسؤال القائم على الاختيار. حدد خيار الإجابة، الذي من شأنه أن Ticket Generation، في المعايير. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في Ticket Generationإذا اختار المستخدم "لا" في السؤال 1، فستكون معاييرك - إذا تم تحديد "لا" في السؤال 1.

Ticket Rule

لكي تتمكن من Ticket RuleTicket generation، فأنت تحتاج إلى " Ticket Rule"، والتي تحتوي على تفاصيل حول من يمكنه الوصول إلى البطاقة. يمكنك إنشاء Ticket Ruleفي القسم المتقدم من الاستطلاع. تحتاج إلى تحديد نفس Ticket Ruleأثناء تطبيق المنطق أدناه.

فيما يلي خطوات إضافة Ticket generation إلى سؤال:

1. انتقل إلى السؤال الذي تريد إضافة Ticket generation إليه

2. اختر زر المنطق على الجانب الأيمن من السؤال

3. حدد منطق البيانات المضمنة توليد التذاكر

4. حدد المعايير. يمكنك إنشاء شروط متعددة في منطقك باستخدام الشرطين +Else and +If إذا كنت ترغب في استخدام شرطElse باختياره وحدد معايير الشرط. الآن إذا لم يتم استيفاء الشرط الأول، فسيتم تشغيل الشرط الآخر. يمكنك أيضًا استخدام شروط Else condition would be triggered. You can also use multiple If متعددة وسيتبع المنطق الشروط بالترتيب الذي هي عليه. 

5. اختر ticket rule

6. انقر فوق حفظ Save

ملاحظة: يمكنك إضافة شروط متعددة باستخدام + شرط آخر +else condition أو + شرط إذا +if condition

ملاحظة: يعتمد توفر منطق إنشاء التذاكر على خطة الاشتراك الخاصة بك. يرجى التحقق قبل المتابعة.